Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập được xác định theo chức năng bạn sử dụng và chỉ giới hạn ở thông tin cần thiết cho các mục đích công khai dưới đây.

Tùy theo chức năng được sử dụng, phạm vi chúng tôi có thể thu thập các thông tin do bạn cung cấp, bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ email;
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm cung cấp dịch vụ;
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ và phương thức thanh toán;
• Nội dung yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại;
• API 使用元数据，例如时间、模型、令牌数量、费用、延迟、状态和请求标识；对于保存在账户中的 Playground 对话，还包括消息和回复、系统指令、附件数据及对话设置。

Mục đích thông tin được thu thập nhằm:

• Xác nhận danh tính và liên hệ với bạn;
• Tiếp nhận, xác nhận và thực hiện giao dịch;
• Giao hàng, cung cấp dịch vụ, thanh toán, đổi trả và hoàn tiền;
• Hỗ trợ và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
• Bảo đảm an toàn nền tảng, phòng ngừa hành vi vi phạm;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã công khai tại Chính sách này.

Thông tin của bạn không được bán, trao đổi hoặc sử dụng cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

API 使用日志用于计费、核对和支持，保存元数据，而非对话内容副本。当前清理配置阈值为：使用日志180天，审计日志和推荐点击365天，注册保护事件90天，已处理的安全警报180天。这些是清理流程的阈值，并不保证所有数据在该时点准确删除。账户、交易、付款及发票记录可能因提供服务、核对交易、解决争议和履行法律义务而保存更长时间。

Playground 对话单独保存在数据库中，供您继续或查看，包括提交的内容、回复、系统指令和附件数据。这些对话不适用24小时后自动删除的承诺。您可以使用删除对话功能，或通过支持渠道请求删除；处理取决于请求范围、备份及适用的保存义务。

Thông tin của bạn có thể được tiếp cận bởi:

• Nhân sự được phân quyền của chúng tôi;
• 运营、托管和支付服务商，以及为处理请求而需要接收请求内容的 AI 模型提供商；提供商的处理也受其自身政策和条款约束。
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết và có trách nhiệm bảo mật theo quy định.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin, bao gồm:

• Phân quyền và kiểm soát việc truy cập dữ liệu;
• Áp dụng biện pháp kỹ thuật để phòng ngừa truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép;
• Sao lưu, theo dõi và xử lý các nguy cơ mất an toàn dữ liệu;
• Yêu cầu nhân sự và các bên liên quan tuân thủ trách nhiệm bảo mật;
• Thực hiện biện pháp xử lý và thông báo theo quy định khi xảy ra sự cố.

Bạn có thể tự xem hoặc chỉnh sửa những trường thông tin mà giao diện tài khoản đang hỗ trợ. Với các trường không có chức năng tự chỉnh sửa trên portal, bạn gửi yêu cầu qua số điện thoại hoặc email được công khai trên nền tảng; chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý:

• Cung cấp thông tin nhận dạng và nội dung cần xem hoặc chỉnh sửa;
• Chúng tôi kiểm tra, xác minh yêu cầu;
• Sau khi xác minh, chúng tôi thực hiện việc chỉnh sửa hoặc hướng dẫn bạn thực hiện và thông báo kết quả.

Bạn có thể yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin đã cung cấp bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được công khai trên nền tảng.

Quy trình xử lý:

• Bạn gửi yêu cầu và nêu rõ thông tin cần xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý;
• Chúng tôi xác minh danh tính và phạm vi yêu cầu;
• Chúng tôi thực hiện yêu cầu và thông báo kết quả sau khi xác minh.

Trong trường hợp thông tin cần được tiếp tục lưu trữ để hoàn thành giao dịch, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo lý do và hạn chế việc sử dụng thông tin trong phạm vi phù hợp.

Khi phát hiện thông tin bị thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý không đúng mục đích, bạn có thể liên hệ:

• APIVN
• GPKD số 4500666042, đăng ký ngày 08-04-2024, nơi cấp Sở KH và ĐT tỉnh Ninh Thuận
• Email: support@apivn.dev
• Hỗ trợ: 0797618618

Quy trình xử lý:

• Bạn cung cấp nội dung phản ánh, thông tin liên quan và tài liệu chứng minh nếu có;
• Chúng tôi xác nhận việc tiếp nhận trong vòng 1 ngày làm việc;
• Chúng tôi kiểm tra, xác minh và áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp;
• Kết quả xử lý được thông báo qua số điện thoại, email hoặc phương thức liên hệ đã được bạn cung cấp.

Tùy từng trường hợp, biện pháp xử lý có thể bao gồm chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, ngăn chặn truy cập trái phép và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.